FAQ よく寄せられる質問
Office インストール について、よく寄せられる質問とその回答を紹介します。
Q.ダウンロード版とは何ですか。
A: Web サイトからプログラム ファイルをダウンロードしてお使いいただく製品です。製品の内容はパッケージ版と同じです
Q. パッケージ版と何が違うのですか。
A: 製品の内容は同じです。読み取り装置のない PC をお持ちの方、今すぐに使いたい方に特にお勧めです。価格は商品サイトでご確認ください。
Q. ダウンロード版はどのようにインストールしますか。
A: プログラム ファイルをダウンロードして、購入時に表示されるプロダクト キーを入力します。詳しくは商品サイトでご確認ください。 Office for Macの場合は、ダウンロードを行うと Office for Mac インストーラーが含まれた ISO ファイルが保存されます。ISO ファイルからの以下の手順でインストールします。
1. ダウンロードした ISO ファイルをダブルクリックします。DMG ファイルが含まれたウインドウが開きます。
2. DMG ファイルをダブルクリックすると、Office for Mac インストーラーが含まれたウインドウが開きます。
3. Office for Mac インストーラーをダブルクリックするとインストールが始まります。
Q. プロダクト キーをなくしてしまったのですが。
A: 商品の購入履歴ページから、プロダクト キーの再確認ができます。
Q. プログラム ファイルの再ダウンロードはできますか。
A: 商品の購入履歴ページから、プログラム ファイルの再ダウンロードが何度でもできます。インストール後はパッケージ製品と同様にライセンス認証があります。
Q. 購入した製品が販売終了した場合、プロダクト キーの再確認は可能ですか。
A: 販売終了後も、購入した製品については商品の購入履歴ページからプロダクト キーの再確認ができます。ただし、商品の購入履歴ページの表示有効期限をご確認ください。

インストール前

Q. [スタート] メニューに Word や Excel の表示が見当たりません。
A: 購入時の状態では インストールが完了していないため、[スタート] メニューに Word などの Office アプリケーションは表示されていません。まずはインストール用のアプリケーション [Microsoft Office 2013 セットアップ] を実行してください。 インストールが完了した後、[スタート] メニューに表示されます。
Q. インストール用のプロダクトキーはどこで確認することができますか。
A:
プロダクトキーカードに記載されていますのでご確認ください。
Q. インストール用 DVD メディアがありません。メディアがなくてもインストールできますか。
A: はい。主なインストールの手順は次の通りです。
Windows 8 の場合
Office アプリケーションを起動します。
スタート画面から、利用したい Office アプリケーションのタイルをクリックします。
Windows 7 の場合
(スタート ボタン) をクリックし、 [すべてのプログラム] をポイントします。次に、「Microsoft Office」をクリックしてください。
画面の指示に従ってインストールを実行してください。インストールには本製品に付属のプロダクトキーが必要となります。
Q.2 台目、または別の PC にもインストールをすることはできますか。
A: いいえ。プレインストール版は、同時にご購入いただいた PC 1 台でのみ利用可能です。また、このパッケージを PC と切り離して、単独で販売、配布または譲渡することはできません。

インストール

Q. インストールするドライブは選択できますか?
A: OS がインストールされているドライブ(通常は、Cドライブ)にのみインストールできます。ドライブの選択はできません。
Q. 「Microsoft アカウント」とはなんですか。
A: 「Microsoft アカウント」は、これまでの "Windows Live ID" の新しい名前です。 Microsoft アカウントは、Hotmail、SkyDrive、Windows Phone、Xbox LIVE などのサービスへのサインインに使用します。
<「Microsoft アカウント」の詳細を見る 別ウィンドウが立ち上がります>
Q. 日本語以外の言語を選択することはできますか。
A: いいえ。日本では日本語版のみのご提供です。
日本語以外の言語をお求めの方は別途、マイクロソフトストア 別ウィンドウが立ち上がりますより言語パックをお求めください。

再インストール

Q. 再インストールするには、インストール済みの Office のアンインストールが必要ですか。
A: はい。必要です。アンインストールを行ってから再インストールを実行しください。
Q. ダウンロードが終わらないのですが早めることはできますか。
A: インターネット環境により、時間がかかる場合があります。そのまましばらくお待ちください。
Q. ダウンロードを途中で中止することはできますか。
A: ダウンロードを途中で中止することはできません。PC をスリープモードやシャットダウンした場合、自動的に再開さます。何らかの理由により自動的に再開されなかった場合は、はじめからインストールを開始してください。
Q. Office のインストールにはどれくらいの時間がかかりますか。
A: クイック実行機能の導入により、Office のインストールは以前より短時間で完了できます。この機能は、完全なインストールが済んでいなくても Office アプリケーションの使用を開始できるようにするストリーミング技術です。
※ご使用の PC /インターネット環境によって時間が異なります。回線が遅い場合は、なるべく時間に余裕をもってインストールしてください。
Q. インストールに必要なハードディスクの空き容量を教えてください。
A: 必要なハードディスクの空き容量は 3.0 GB です。また、その他のシステム要件は下記をご確認ください。
インストールに必要な主なシステム要件は以下の通りです。
主なシステム要件は次のとおりです。
コンピューターおよびプロセッサ : 1 GHz 以上の x86 または x64 プロセッサ (SSE2 命令セットに対応)
メモリ (RAM) : 32 ビットでは 1 GB の RAM、64 ビットでは 2 GB の RAM
ハードディスク : 3.0 GB の空きディスク領域
ディスプレイ : グラフィックス ハードウェア アクセラレータを使用するには DirectX 10 準拠のグラフィックス カードと 1024 x 576 の解像度が必要
オペレーティング システム : Windows 7、Windows 8、Windows Server 2008 R2、または Windows Server 2012
ブラウザー : Microsoft Internet Explorer 8、9、または 10。Mozilla Firefox 10.x またはそれ以降のバージョン。Apple Safari 5。Google Chrome 17.x。
.NET のバージョン : 3.5、4.0、または 4.5
マルチタッチ : マルチタッチ機能を使用するには、タッチ対応のデバイスが必要です。ただし、キーボード、マウス、その他の標準またはアクセス可能な入力デバイスを使用すれば、常にすべての機能を利用できます。新しいタッチ機能は Windows 8 用に最適化されています。
追加要件と考慮事項 : システム構成に応じて機能が異なる場合があります。機能によっては、より高性能のハードウェアやハードウェアの増設、またはサーバーとの接続が必要になることがあります。
Q. インストールするドライブは選択できますか。
A: OS がインストールされているドライブ(通常は、Cドライブ)にのみインストールできます。ドライブの選択はできません。
Q. 日本語以外の言語を選択することはできますか。
A: いいえ。日本では日本語版のみのご提供です。
日本語以外の言語をお求めの方は別途、マイクロソフトストア 別ウィンドウが立ち上がりますより言語パックをお求めください。
Q. 再インストールを実行する際 Office の 32 ビット版 , 64 ビット版を選択してインストールすることはできますか。
A: 再インストールページの[今すぐダウンロード]ボタンからは、32 ビット版をダウンロード、インストールいただけます。
64ビット版のインストールは、こちら の KB をご確認上、ダウンロード、インストールしてください。あるいは、ディスクをご購入いただきインストールいただくことが可能です。ディスクのご購入は下記 URL より入手方法をご確認ください。
<ディスク購入の詳細を見る 別ウィンドウが立ち上がります>